Termos de uso

Última atualização: 09 de setembro de 2026

Modelo-base a ser revisado pelo jurídico antes de entrar em produção.

1. Quem contrata e o que é contratado

O WhatsBar é um sistema de ponto de venda (PDV) para bares e restaurantes, operado em nuvem e acessado pelo navegador. Estes termos regem a relação entre o WhatsBar e o estabelecimento contratante — a empresa que se cadastra na plataforma e assina um plano.

O sistema é usado exclusivamente pela equipe do estabelecimento (proprietário, gerente, operador, garçons e produção). O consumidor final não faz pedidos pelo WhatsBar: todo pedido é lançado por um funcionário autenticado.

2. Relação com o consumidor final

A relação de consumo — atendimento, produto, preço, entrega, troca e cobrança — é exclusivamente entre o estabelecimento e o seu cliente. O WhatsBar registra o que a equipe lança, mas não vende, não prepara e não entrega nada, nem intermedia o pagamento feito na mesa.

Obrigações legais do estabelecimento continuam integralmente com ele, incluindo emissão de documento fiscal, conferência de idade para venda de bebida alcoólica e informação sobre alergênicos.

3. Contas de acesso

O estabelecimento é responsável por criar, manter e desativar os acessos da sua equipe, e responde pelos atos praticados por eles no sistema. Cada acesso é pessoal e intransferível: compartilhar login impede identificar quem lançou, cancelou ou recebeu.

O proprietário pode desativar qualquer acesso a qualquer momento pelo painel. O histórico de quem operou permanece registrado.

4. Planos, assinatura e cobrança

O acesso é vendido por assinatura mensal recorrente, com os limites do plano escolhido (mesas, garçons, produtos e recursos). A cobrança é processada por gateway de pagamento terceirizado — os dados do cartão são informados diretamente ao gateway e não trafegam nem são armazenados pelo WhatsBar.

A renovação é automática enquanto a assinatura estiver ativa. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento no painel e interrompe as cobranças seguintes; o acesso segue disponível até o fim do período já pago, sem devolução proporcional.

Falha no pagamento pode suspender o acesso após aviso. Dados do estabelecimento não são apagados durante a suspensão.

5. Uso adequado

É vedado tentar acessar dados de outro estabelecimento, manipular preços ou registros por fora das telas do sistema, automatizar requisições de forma a degradar o serviço, ou revender o acesso a terceiros. Detectada a tentativa, o acesso pode ser suspenso.

6. Disponibilidade

O serviço é fornecido no estado em que se encontra, sem garantia de operação ininterrupta. Manutenções programadas são comunicadas com antecedência quando possível.

Recursos que dependem de equipamento ou rede do estabelecimento — impressão térmica, internet do salão, dados móveis dos celulares da equipe — dependem também do que está fora do nosso alcance. O sistema é construído para degradar sem perder pedido: quando a impressora ou a rede falham, o pedido registrado permanece registrado.

7. Dados do estabelecimento

Os dados operacionais lançados no sistema (cardápio, pedidos, contas, estoque, equipe) pertencem ao estabelecimento. Encerrado o contrato, ele pode solicitar a exportação antes da eliminação, nos prazos da política de privacidade.

8. Alterações

Mudanças relevantes nestes termos são comunicadas com antecedência razoável. Seguir usando a plataforma depois disso significa concordar com a versão vigente.

Dúvidas sobre estes termos: fale com o suporte pelo painel.